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交通信号灯


 

山东鹏辉智能科技有限公司售后服务专家-用户第一,我们的售后服务工作始终一致于设计,制造,交货,验收,安装,调试,使用,质保期后的维护保养全过程!

一。质保一级服务反应时间承诺:山东鹏辉智能科技有限公司
市区:2小时到现场市区:4小时到现场;
跨市:24小时到现场省外:48小时到现场(春运,节假日除外)


二。产品设计,制造服务承诺
合同签定后,根据客户提供的产品型号,性能参数分类安排生产,定时向客户通报生产进度。
在生产过程中若客户更改设计,我们承诺将积极配合客户。


三。交货,验收服务承诺
1,交货前2天通知客户;
2,开箱验收,客户认真清点货物数量,确保产品型号,数量与合同签定产品型号数量一致,若有疏漏及时采取纠正措施,客户验收人员确认装箱单资料的充分及目测产品外观质量,及时处理,直到客户满意为止。


四。安装,调试服务承诺
1.接到客户需要协助安装时,我们将提供详细的安装指导,现场条件准备设备安装顺序,注意事项。
2.接到客户设备调试通知时,根据现场条件,确定调试方案,指导客户做调试前的准备工作,直到客户满意为止。


五。质保一级的服务承诺
若需更换的零配件或设备,我们承诺无条件更换,质保一级一切零配件均免费。


六。质量处理承诺
售后人员到现场及时确定质量原因,迅速采取解决方案,能及时处理的,立马处理,不能及时处理的经客户同意,采取一切可以实施的措施,保证设备运行。


七。保修期后的服务承诺
1.免费培训:用户操作人员来参加维修,保养方面的培训。
2.定期回访:我们将为用户提供终身全过程跟踪服务。
3.易损零配件供应:质保期后,零配件只接受成本费,并长期以最优惠的价格提供配件。


八。合同合同时将根据不同的产品在合同中有详细的保修期约定,以合同中约定为准。

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